Politique d’expédition — Trakoo

Dernière mise à jour : 16 août 2026

1. Informations sur l’entreprise

Trakoo
SIREN : 107 253 650
SIRET : 107 253 650 00017
RCS : Salon-de-Provence
Siège social : Istres, France
E-mail : trakoo@orthostab.fr

2. Traitement des commandes

Après validation et paiement de votre commande, Trakoo prépare celle-ci afin de procéder à son expédition.

Une confirmation d’expédition peut être envoyée par e-mail lorsque la commande est remise au transporteur.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison applicable est indiqué sur le site avant la validation de la commande.

Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur, la période de l’année et les circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’expédition.

Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d’être actualisé par le transporteur.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse, contactez-nous le plus rapidement possible à :

trakoo@orthostab.fr

Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition lorsque cela est encore possible.

6. Retard de livraison

En cas de retard par rapport au délai prévu, contactez-nous à :

trakoo@orthostab.fr

Trakoo fera son possible pour identifier la situation et vous accompagner.

Les droits du consommateur en cas de retard de livraison restent ceux prévus par la législation applicable.

7. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous rapidement à :

trakoo@orthostab.fr

Nous vérifierons les informations disponibles concernant la livraison.

8. Colis endommagé

En cas de colis ou de produit endommagé, contactez-nous à :

trakoo@orthostab.fr

Des photographies du colis, de l’emballage et du produit peuvent être demandées.

9. Livraison internationale

Lorsque la livraison internationale est proposée, les destinations disponibles ainsi que les frais de livraison applicables sont indiqués lors du processus de commande.

Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer selon le pays de destination.

10. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

11. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, le suivi ou la réception de votre commande :

Trakoo
trakoo@orthostab.fr

SIREN : 107 253 650
SIRET : 107 253 650 00017
RCS : Salon-de-Provence
Siège social : Istres, France