Política de envío

Aquí tienes la traducción completa al español de tu documento de política de envío, adaptada y lista para ser copiada y pegada en los ajustes de tu tienda Shopify:

Política de envío — Trakoo

Última actualización: 16 de agosto de 2026

1. Información de la empresa Trakoo

SIREN: 107 253 650

SIRET: 107 253 650 00017

RCS: Salon-de-Provence

Sede social: Istres, Francia

E-mail: trakoo@orthostab.fr

2. Procesamiento de los pedidos Tras la validación y el pago de su pedido, Trakoo procede a su preparación para el envío.

Se podrá enviar una confirmación de expedición por correo electrónico cuando el paquete sea entregado al transportista.

3. Plazos de entrega El plazo de entrega aplicable se indica en el sitio web antes de la validación del pedido.

Los plazos pueden variar en función del destino, el transportista, la época del año y circunstancias ajenas a nuestra voluntad.

4. Seguimiento del pedido Cuando el servicio de seguimiento esté disponible, se podrá facilitar un número de seguimiento al cliente una vez efectuado el envío.

El seguimiento puede requerir un cierto margen de tiempo antes de ser actualizado por el transportista.

5. Dirección de entrega El cliente es el único responsable de la exactitud de los datos facilitados al realizar el pedido.

En caso de error en la dirección, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en:

trakoo@orthostab.fr

Haremos todo lo posible para modificar la dirección antes de la expedición siempre que sea técnicamente viable.

6. Retraso en la entrega En caso de retraso respecto al plazo previsto, póngase en contacto con nosotros en:

trakoo@orthostab.fr

Trakoo hará todo lo posible para identificar la situación y ofrecerle asistencia.

Los derechos del consumidor en caso de retraso en la entrega siguen siendo los previstos por la legislación aplicable.

7. Paquete indicado como entregado pero no recibido Si el seguimiento indica que su paquete ha sido entregado pero no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros rápidamente en:

trakoo@orthostab.fr

Verificaremos la información disponible relativa a la entrega.

8. Paquete dañado En caso de recibir un paquete o producto dañado, póngase en contacto con nosotros en:

trakoo@orthostab.fr

Podrán solicitarse fotografías del paquete, del embalaje y del producto.

9. Envío internacional Cuando se ofrezca el envío internacional, los destinos disponibles, así como los gastos de envío aplicables, se indicarán durante el proceso de compra.

Podrán aplicarse plazos adicionales en función del país de destino.

10. Gastos de envío Los gastos de envío aplicables se indican al cliente antes de la validación definitiva del pedido.

11. Contacto Para cualquier pregunta relacionada con el envío, el seguimiento o la recepción de su pedido:

Trakoo

E-mail: trakoo@orthostab.fr

SIREN: 107 253 650

SIRET: 107 253 650 00017

RCS: Salon-de-Provence

Sede social: Istres, Francia