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Condiciones de venta
Aquí tienes la traducción completa al español de tus Condiciones Generales de Vente (CGV), adaptada y lista para ser copiada y pegada en los ajustes de tu tienda Shopify:
Condiciones Generales de Venta (CGV) — Trakoo
Última actualización: 16 de agosto de 2026
1. Identificación del vendedor Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a las ventas realizadas en la tienda online Trakoo. Trakoo
SIREN: 107 253 650
SIRET: 107 253 650 00017
RCS: Salon-de-Provence
Sede social: Istres, Francia
E-mail: trakoo@orthostab.fr
2. Objeto Las presentes CGV definen las condiciones aplicables a los pedidos y ventas de productos efectuados en el sitio web Trakoo.
Cualquier pedido realizado en el sitio web implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
3. Productos Los productos ofrecidos para la venta se presentan con sus características e información principal.
Trakoo se esfuerza por proporcionar descripciones y fotografías lo más precisas posible. No obstante, pueden existir ligeras diferencias entre las fotografías mostradas en el sitio web y el producto recibido.
Los productos se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles.
4. Precios Los precios de los productos se indican en euros y con arreglo a las condiciones fiscales aplicables.
El precio aplicable es el mostrado en el sitio web en el momento de la validación del pedido.
Los eventuales gastos de envío se indican antes de la validación definitiva de la compra.
Trakoo se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Las modificaciones de precios no se aplicarán a los pedidos ya validados.
5. Pedido El cliente selecciona los productos que desea adquirir y los añade a su cesta de la compra.
Antes de finalizar su pedido, el cliente puede comprobar y corregir los datos introducidos.
El pedido adquiere carácter definitivo tras su validación y la confirmación del pago.
Se informa al cliente antes de la validación de que su pedido conlleva una obligación de pago.
Se podrá enviar un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada por el cliente.
6. Pago El pago se efectúa en el momento de la validación del pedido.
Los medios de pago disponibles son los ofrecidos en el sitio web en el momento de la compra.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores de pago seguros.
Trakoo no conserva la información completa relativa a las tarjetas bancarias utilizadas para los pagos.
7. Entrega Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.
Los gastos y plazos de entrega aplicables se indican antes de la validación de la compra.
Los plazos pueden variar en función del destino, el transportista y circunstancias ajenas al control de Trakoo.
El cliente es responsable de la exactitud de los datos facilitados durante el proceso de pedido.
Para más información, consulte nuestra Política de envío.
8. Derecho de desistimiento De conformidad con la legislación aplicable, el consumidor dispone por regla general de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
El cliente que desee ejercer este derecho deberá ponerse en contacto con Trakoo en:
trakoo@orthostab.fr
Tras comunicar su decisión de desistir, el cliente deberá devolver el producto en el plazo legal aplicable.
Las modalidades detalladas se especifican en nuestra Política de devolución y reembolso.
9. Devoluciones y reembolsos En caso de devolución, el producto deberá devolverse de conformidad con las condiciones previstas en nuestra Política de devolución y reembolso.
En el marco del derecho de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo disposición en contrario aplicable.
Cuando proceda un reembolso, este se efectuará conforme a la legislación aplicable y, en principio, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.
10. Garantías legales Los productos vendidos por Trakoo se benefician de las garantías legales aplicables, en particular:
-
la garantía legal de conformidad;
-
la garantía legal relativa a los vicios ocultos.
Para cualquier consulta relativa a un producto defectuoso o no conforme, el cliente puede ponerse en contacto con:
trakoo@orthostab.fr
Estas garantías se aplican independientemente de cualquier posible garantía comercial.
11. Reclamaciones Para cualquier reclamación relacionada con un pedido, un producto, una entrega o un reembolso, el cliente puede dirigirse a Trakoo en:
trakoo@orthostab.fr
Se ruega indicar el número de pedido y aportar, cuando sea necesario, cualquier información o fotografía que permita tramitar la solicitud.
Trakoo se esforzará por buscar una solución amistosa.
12. Responsabilidad Trakoo se compromete a suministrar los productos de conformidad con el pedido validado por el cliente.
No obstante, Trakoo no podrá ser considerada responsable de los daños derivados de un uso inadecuado del producto o del incumplimiento de las instrucciones de uso.
Tampoco podrá ser considerada responsable de las interrupciones temporales del sitio web derivadas de problemas técnicos, labores de mantenimiento o acontecimientos ajenos a su voluntad.
13. Datos personales Los datos personales recabados durante un pedido son objeto de tratamiento de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
Podrán ser utilizados para tramitar los pedidos, efectuar las entregas, gestionar los pagos, atender las solicitudes de los clientes y cumplir con las obligaciones legales.
Para cualquier cuestión relativa a sus datos personales:
trakoo@orthostab.fr
14. Propiedad intelectual Los contenidos presentes en el sitio web Trakoo, en particular textos, imágenes, fotografías, logotipos, vídeos, gráficos y elementos visuales, están protegidos por las normas relativas a la propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier reproducción o uso no autorizado de dichos contenidos.
15. Mediación de consumo En caso de litigio no resuelto tras una reclamación previa ante Trakoo, el consumidor podrá, cuando se reúnan las condiciones legales, recurrir gratuitamente a un mediador de consumo.
Los datos de contacto del mediador competente se comunicarán al consumidor de conformidad con las obligaciones legales aplicables.
16. Legislación aplicable Las presentes Condiciones Generales de Venta están sometidas a la legislación francesa.
Las normas de competencia jurisdiccional aplicables a los consumidores seguirán siendo las previstas por la legislación vigente.
17. Modificación de las CGV Trakoo se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta para adaptarlas a la evolución de sus servicios o de la normativa.
Las CGV aplicables a un pedido serán las aceptadas por el cliente en el momento de la validación de dicho pedido.
18. Contacto Para cualquier pregunta sobre las presentes Condiciones Generales de Venta, un pedido o un producto:
Trakoo
E-mail: trakoo@orthostab.fr
SIREN: 107 253 650
SIRET: 107 253 650 00017
RCS: Salon-de-Provence
Sede social: Istres, Francia